1. Предмет оплаты
Пользователь вносит денежные средства на внутренний баланс личного кабинета (или оплачивает начисление через платёжного провайдера до зачисления на баланс). С баланса списывается стоимость запуска задач в соответствии с тарифами, отображаемыми до начала генерации. Актуальные ориентиры по ценам см. на странице тарифов.
2. Способы оплаты
Доступные способы оплаты определяются настройками сервиса на момент пополнения. При подключённом платёжном шлюзе они отображаются в интерфейсе пополнения, плательщиком выступает владелец банковской карты или иного средства, указанного у оператора платежа. В иных режимах работы (например, упрощённое зачисление на баланс без эквайринга в тестовой или служебной конфигурации) порядок может быть описан непосредственно на странице пополнения; используйте только тот интерфейс, который предлагает Нейросети.онлайн.
3. Момент исполнения обязательства по оплате доступа
Услуга по пополнению баланса считается оказанной с момента успешного подтверждения платежа платёжной системой и зачисления средств на баланс пользователя в сервисе, если технические средства не сообщают об отложенном или оспариваемом статусе транзакции.
4. Порядок предоставления услуги (получение результата)
- Результат генерации посредством программного интерфейса считается предоставленным с момента, когда готовый файл (или ссылка на скачивание) доступен в разделе задач личного кабинета или через API — в рамках сроков хранения, указанных в интерфейсе.
- Цифровой контент не отправляется физической почтой; «доставка» осуществляется исключительно онлайн.
- Пользователь обязан самостоятельно сохранить нужные файлы до истечения срока хранения на сервере.
5. Отказ и возврат денежных средств
- При техническом сбое, отказе провайдера модели или неисполнении задачи по вине сервиса средства могут быть возвращены на баланс внутри сервиса в автоматическом или ручном порядке — в соответствии с правилами, отображаемыми в кабинете и в API.
- Возврат на банковскую карту или иной платёжный инструмент рассматривается при обоснованном обращении в поддержку, если не использованы средства на запуски и нет противоречий требованиям платёжной системы.
- Средства, уже списанные за успешно выполненные задачи, не возвращаются, если отсутствуют основания, предусмотренные законом о защите прав потребителей для цифрового контента.
6. Чарджбэк и оспаривание платежа
При поступлении диспута по платежу Администрация вправе приостановить учётную запись или доступ к балансу до выяснения обстоятельств. Злоупотребление процедурами возврата в платёжной системе без обращения в поддержку может повлечь блокировку сервиса.
7. НДС и реквизиты
Сведения о применении НДС, электронном чеке и реквизитах исполнителя предоставляются в платёжном документе или по запросу через контакты в объёме, доступном для вашего способа оплаты.